Wie buchen

Mit Prague Hotels Online geht's schnell und einfach:

1) PRINZIP:

Wenn Sie die Wunschparameter Ihres Aufenthaltes in die Suchmaschine auf der Homepage eintragen, dann findet die Suchmaschine die Hotels, die sofort ONLINE zu bestellen sind (Hotels mit der Taste "Online Buchung"). Sie bietet Ihnen aber auch weitere Hotels an, die allen Ihren Wünschen entsprechen, aber nur AUF ANFRAGE gebucht werden können. Ihr Wunschhotel können Sie sich auch im Menu auf der linken Seite selbst aussuchen. Da aber die Suchmaschine bei dieser Menuauswahl Ihren Termin nicht weiß, stellt sie Ihnen alle Hotels nur AUF ANFRAGE zur Verfügung (Hotels Mit der Taste "Buchung auf Anfrage").

Oder Sie können sich in der Hotelliste (Menu Rechts auf der Homepage) die Hotels je nach Wunsch auswählen.

Die Hotels im Suchergebnis Hotelliste kann man noch weiter nach der Hotelkategorie sortieren.

2) UNTERSCHIED "ONLINE" und "AUF ANFRAGE":

ONLINE-Zimmer stehen zweifellos sofort zur Verfügung. Buchung läuft automatisch und in kurzer Zeit können Sie Ihren Voucher in der Hand haben. Bei Zimmern AUF ANFRAGE müssen wir erst überprüfen, ob die wirklich verfügbar sind. Dies dauert ein bisschen länger, d.h. im Alltag einige Stunden (max. 24 Std.) oder nach dem Wochenende bis Montag mittag, denn die Reservierungsabteilungen der Hotels sind am ?Wochenende nicht besetzt.

Wenn Sie sich schon das Hotel ausgewählt haben und wenn sie sich die ganze Beschreibung auf der Hotelkarte gut durchgelesen haben, dann können wir mit der Buchung anfangen:

3.1) WENN SIE SICH ONLINE HOTEL AUSGEWÄHLT HABEN

  • Klicken Sie in der Hotelkarte auf die Taste "Online Buchung". Sie kommen in den Formular "Antrag - Unterbringung".
  • Füllen Sie die benötigten Daten aus (Termin Bestätigen, Zimmeraufteilung bestätigen, E-mail und auch Telefonnummer ausfüllen, für den Fall, dass wir Sie aus irgendwelchen Grund kontaktieren müssen). Sie können auch zu Ihrem Antrag irgendwelche "Leistungen zufügen" - Transfers, Stadtführungen, Ausflüge, ...
  •  Klicken Sie auf die Taste "Buchen". Somit wurde Ihre Reservierung bestätigt und Sie kommen nach der Angabe aller notwendigen Daten in das Zahlungsportal GP webpay.

3.2) WENN SIE SICH HOTEL AUF ANFRAGE AUSGEWÄHLT HABEN

  • Klicken Sie in der Hotelkarte auf die Taste "Anfragen". Sie kommen in das Anfrageformular...
  • Füllen Sie die benötigten Daten aus (E-mail Adressen, Zimmeraufteilung) und clicken Sie an die Taste "Anfrage senden". Ihre Anfrage erscheint sofort bei unserem Bearbeitungsteam, welcher sie schnellstmöglich bearbeitet.
  • Bald bekommen Sie auf Ihre E-mail Adresse unser Angebot. Wenn nicht, kontrollieren Sie bitte die Ihrerseits angegebene Alternativadresse, wahrscheinlich ist uns das Angebot zurückgekommen und dann haben wir Ihre Alternativadresse benutzt.
  • Wenn unser Angebot Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf die Linktaste "Buchen" (Ihr Computer muß dabei online sein!). Somit wurde Ihre Reservierung bestätigt und Sie kommen zurück in unser Buchungssystem und in den Zahlungsportal.

3.3) WENN SIE SICH EIN PAKET AUSGEWÄHLT HABEN

  • In der Paketkarte klicken Sie an die Taste "Anfragen". Sie kommen in den Anfrageformular.
  • Füllen Sie die benötigten Daten aus (E-mail Adressen, Zimmeraufteilung) und klicken Sie auf die Taste "Anfrage senden". Ihre Anfrage erscheint sofort bei unserem Bearbeitungsteam, der die Verfügbarkeit der Plätze überprüft.
  • Bald bekommen Sie auf Ihre E-mail Adresse die Nachricht über Verfügbarkeit des Paketes und noch einmal die komplette Beschreibung der inbegriffenen Leistungen und Preise. Wenn nicht, kontrollieren Sie bitte die angegebene Alternativadresse, wahrscheinlich ist das Angebot zurückgekommen und dann haben wir die Alternativadresse benutzt.
  • Wenn unser Angebot Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf die Linktaste Buchen (Ihr Computer muß dabei online sein!). Somit wurde Ihre Reservierung bestätigt und Sie kommen zurück in unser buchungssystem und in den Zahlungsportal.

3.4) WENN SIE FÜR EINE GRUPPE VON 15 UND MEHR PERSONEN ANFRAGEN WOLLEN

  • Die Gruppenanfragen können ausschließlich offline laufen, denn nur selten stehen genügend Zimmer automatisch zur Verfügung. So muß eine Gruppenanfrage unser Team manuell bearbeiten. Die ganze Anfrage und Buchung läuft so ab ähnlich wie alle normalen Buchungen auf Anfrage.
  • Eventuell ist es möglich, dass Sie uns Ihre Gruppenanfrage einfach per E-mail zusenden - die Direkte E-mail finden Sie unter der Umschlag-Ikone auf der Homepage oben.

4) WIE MAN ZAHLT

  • Wenn Sie Ihre Buchung mit dem Klick auf die Taste "Buchen" bestätigen, sie wird sofort in unserem System fixiert und sie werden automatisch in den Zahlungsportal weitergeleitet. Wir benutzen den weltweit bekannten Zahlungsportal Pay Muzo, in dem Ihre Daten doppelt gesichert werden (sehen Sie "Datenschutz"). Wir haben zu Ihren Daten keinen zutritt, denn die Kommunikation läuft jetzt ausschließlich von Ihnen über GP webpay direkt in die Bank und zurück. Wir bekommen erst eine Nachricht, wenn Ihre Zahlung auf unser Konto ankommt.
  • Es werden folgende Sorten der Kreditkarten akzeptiert:
  • Die Zahlungs selbst erfolgt für Sie gleich wie alle Internet-Zahlungen mit der Kreditkarte - Sie füllen im Formular die Daten von Ihrer Karte aus und bestätigen die Transaktion. Dann erscheint auf dem Bildschirm kurze Nachricht, ob die Zahlung ordentlich durchgeführt wurde.
  • Wenn Sie eine Proformarechnung brauchen, vergessen Sie nicht dies im Formular einzuclicken! Wenn Sie das vergessen, geben Sie uns dann einfach per E-mail mit Ihrer Buchungsummer Bescheid.

5) LEISTUNGSBESTÄTIGUNG - VOUCHER

  • Mehrmals am Tag kontrollieren wir die angekommene Zahlungen auf unserem Konto. Sobald Ihre Zahlung bei uns ankommt (Die Überweisung dauert meistens maximal einige Minuten), senden wir Ihnen per E-mail die Vouchers (und eventuell auch Ihre Proformarechnung) zu.
  • Der Voucher ist Ihre Bestätigung für das Hotel und eventuelle weitere Leistungsgeber. Für jede gebuchte Dienstleistung bekommen Sie einen Voucher, den Sie dem Leistungsgeber (z.B. an der Hotelrezeption bei der Anreise) abgeben.

6) ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  • Bei der Buchung mussten Sie bestätigen, dass Sie mit den AGB's einverstanden sind. Wir empfehlen Ihnen, sich die Allgemeine Geschäftsbedingungen vor der Buchung kurz durchzulesen.

HOTLINE

  • Wenn Sie nicht sicher sind, dass Sie den ganzen Buchungs- und Zahlungsablauf gut verstanden haben, können Sie uns jederzeit anrufen - unter der Hotline 00420 / 602 299 605 steht Ihnen 24/7 Dienst zur Verfügung.

WIR FREUEN UNS AUF SIE!
IHR
PRAGUEHOTELS ONLINE TEAM